2020年5月總第282期

晗月酒店集團:智慧化助力酒店搶占市場先機

  • 作者:記者 吳迪
  • 時間:2020-05-06
  • 來源:企業文化與信息管理部

       疫情之下,酒店業無獨善其身者。數據顯示,僅今年春節7天假期內,疫情對我國5109家酒店共造成12.3億元的營業損失。但晗月酒店集團卻是例外,向其咨詢酒店加盟的信息量較去年同期不降反升。此外,其位于河南許昌六一路的H酒店也逆勢而上,入住率達90%。晗月酒店集團這些“反常”現象的背后到底隱藏著怎樣的“套路”呢?
試水新型商業模式
       面對國內酒店行業普遍存在的連鎖率不高、同質化嚴重等問題和此次疫情的影響,晗月酒店集團適時改變思路,立足自身特色挖潛出新,尋求差異化取勝之道。
       年輕用戶群體已逐漸成為消費主力。為迎合他們的消費觀和生活方式,晗月酒店集團旗下Y酒店愛時尚、重社交的體驗式服務一經推出,便廣受年輕人青睞。
       Y酒店通過強烈的色彩對撞和幾何元素的裝修風格,瞬間攻陷年輕人,而其時尚飲品水吧、網紅商品購物區、音樂唱吧等豐富和多元化的空間布局,不僅滿足了旅客的社交需求,更帶來了新穎的體驗感。其中,不定期舉辦的蛋糕DIY活動、小型歌唱比賽、生日會等創意有趣的主題活動和派對,還吸引了附近居民和商務人士到酒店享受生活、展開社交。Y酒店一改傳統面貌,成為了兼具住宿、餐飲、娛樂等的時尚社交新場所。
       數據顯示,基于復合型特色的Y酒店,其非房費的經營性收入相當可觀。以2019年西安Y酒店大差市店為例,70間客房的體量,每月綜合收入約50萬元,其中非房費收入達到近10萬元。
       晗月酒店集團這一多元化營銷組合的方式,不僅滿足了年輕群體的消費需求,增強了酒店與旅客的粘性,提升了消費者對品牌的認知和信任感,而且重構了高坪效商業模式,突破了酒店收益天花板。
推行酒店智慧服務
       今年及未來很長一段時間內,衛生需求將成為酒店行業的絕對剛需。在此背景下,“無接觸服務”成為晗月酒店集團的首選方案。
       晗月酒店集團旗下的H酒店以智能服務為特色,在自身制定的無障礙入駐和懶人經濟的經營理念下,形成了完善的酒店智能集成模式,其提供的“無接觸服務”具有APP遠程控制、語音控制等功能。旅客可通過APP下單入住,由機器人完成登記-入住-訂餐-送餐服務,實現了旅客無障礙入住,并且使其“足不出戶”就能享受美食。
       疫情期間,晗月酒店集團擴大了“無接觸服務”的范圍。其在美團APP平臺上實時更新旗下酒店的消殺防疫和清潔工作信息,使消費者更直觀地感受到酒店的衛生情況,滿足了他們的衛生需求,使他們住得更安心。
       “無接觸服務”的優勢還體現在降本增效上。晗月酒店集團的機器人成本均價12.8萬元。雖然前期投入成本略高,但從長遠發展看,機器人可替代單一性、重復性工作,既可以有效降低人工成本,又可以提升旅客使用體驗感和酒店的服務水平。
加強向二三線城市滲透
       中高端酒店行業近年來競爭日趨激烈,如何脫穎而出?晗月酒店集團的打法是下沉到二三線城市謀生機。
       以H酒店為例,它是晗月酒店集團旗下的中端商旅酒店品牌,用戶定位為商旅人群。今年1月,晗月酒店集團將升級后的H酒店落戶在交通四通八達、極具發展潛力的江蘇南通。晗月酒店集團選擇南通為新據點,正是看中了其地理位置優越、人口流動率高、經濟發展增速快的優勢。
       同時,升級后的H酒店從簽約到試運營僅花費了3個半月,進度加快了近1倍。10萬元以內的單間房造價相較于同類型酒店低30%-50%。晗月酒店集團通過把控工程建設、設計裝修、酒店管理及營銷等產業鏈上下游的投入,在縮短周期和降低成本的同時保證了酒店品質,不僅實現了降本增效的目的,還點燃了投資人的熱情。在H酒店南通店發布會現場,有5位投資人與晗月酒店集團簽署了投資協議。
       在新消費升級理念刺激下,晗月酒店集團正在通過智能化、精品化的服務和系統性的發展策略,為旅客提供全新的智能體驗,并不斷鞏固基礎、增強實力,迎接酒店行業的復蘇和發展。(根據《蘇州晗月酒店集團三大酒店品牌引爆新概念》等文章整理)

 

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